Mesures de seguretat COVID-19

El Teatre Poliorama ha preparat un protocol de seguretat conjuntament amb experts en matèria de riscos, un Pla de Contingència amb totes les mesures que marquen les autoritats sanitàries pel COVID.

Aquest pla s’aplicarà tant a les funcions per a públic escolar com per a públic general i consisteix en:

  • Mantenir la distància de seguretat que marqui el pla de represa de les arts escèniques del Govern de la Generalitat
  • L’ús obligatori de la mascareta
  • Cartelleria amb indicacions de l'obligació d’accés amb mascareta, neteja de mans, distància mínima etc.
  • Es netejarà i desinfectarà el teatre sempre abans i després de cada funció
  • Es posaran dispensadors de gel hidroalcohòlic tant a l’entrada com als banys, a les oficines i espais del personal, a la sala d’assaig, als camerinos i espais dels artistes,...
  • L’empresa proveirà d’equips de protecció individual i es prendrà la temperatura diàriament, a tots els treballadors del teatre.
  • Tant les entrades com les sortides del teatre s’organitzaran de tal manera que siguin pausades e intentant mantenir sempre les mesures de distanciament. Per això està previst que les portes d’accés a la sala segurament s’obrin amb més marge de temps, i es posin cartells al hall per ajudar a distribuir al públic. La intenció és que el públic es pugui col·locar a la fila de la porta que li correspon entrar segons la seva localitat.
  • S'ha habilitat la sortida d’emergència del teatre que dona al carrer Bonsuccès per a donar sortida a part del públic de la platea i així alliberar al màxim el hall en cas que sigui necessari.
  • No s’entregaran ni programes de mà, ni llibrets ni prospectes de les obres de teatre.
  • Es revisaran constantment tots els aparells de ventilació del teatre per tal que l’aire es pugui renovar més fàcilment. S’augmentarà el volum d’aire exterior i es netejaran i desinfectaran els filtres diàriament.
  • Es limitarà l’aforament dels banys (amb una reducció mínima del 50%) i es controlarà l’accés per assegurar les distàncies de seguretat i alhora es reforçarà la neteja i desinfecció.
  • S’establiran senyals de distanciament i organització  de l’espai del teatre per tal d’assegurar en tot moment les distàncies de seguretat que es marquin.

Aquestes són unes quantes de les mesures que implantarem al Teatre Poliorama, segons anem veient el què ens marca el Govern i també les situacions que es puguin viure al teatre s’anirà reforçant o no.

Cal destacar també que amb les funcions escolars s’ha parlat que el mateix grup escolar es podrà seure junts com a grup unitari, però mantindrem distància entre les diferents escoles deixant una fila de separació entre escoles.

També es flexibilitzarà la compra de les entrades assegurant que si algú no pot venir per qualsevol motiu JUSTIFICAT i relacionat amb el COVID-19 o se li retornarà els diners o se l’intentarà moure a un altre dia que hi hagi funció, en cas que sigui possible.

Què signifiquen les despeses de gestió?

Per normativa legal, els teatres estan obligats a indicar de forma separada el preu de l'entrada i el de les despeses de gestió, que computen amb tipus d'IVA diferents. El preu que pagues per a les despeses de gestió van destinats al manteniment del sistema de venda, extern al teatre.

Per què demaneu les meves dades durant el procés de compra?

El correu electrònic el necessitem per enviar-te el comprovant de pagament i les entrades.

La contrasenya és per crear la teva zona personal per si vols reimprimir les entrades: pot ser la contrasenya que vulguis. No et preocupis, nosaltres no hi tenim accés.

El nom, cognoms i DNI és per poder-te identificar com a comprador de les entrades, com una mesura de seguretat per a evitar el frau informàtic, però no en fem cap ús comercial. També ho farem servir en cas que les autoritats sanitàries ens ho demanin per poder identificar el públic d'una funció en cas de brot de covid-19.

El número de mòbil te'l demanem per si t'hem de comunicar una cancelació, retard o modificació de l'espectacle pel qual has comprat entrades. No l'utilitzarem per res més, t'ho garantim.

El codi postal, el sexe i la data de naixament les utilitzem de forma estadística per conèixer una mica millor els nostres espectadors, i així poder-vos donar un millor servei.

Si compro on-line, m'omplireu la safata d'SPAM?

No, no et preocupis. Pots escollir durant el procés de compra si vols rebre els nostres butlletins.

Les newsletters t'informaran de novetats dels nostres teatres, promocions exclusives, els millors preus, sorteigs i d'altres continguts que t'interessaran. I si no t'interessen, és tan fàcil com donar-se de baixa.

Puc comprar una entrada que no sigui per a mi?

Sí, no hi ha cap inconvenient. Si la persona que assistirà al teatre té dret a algun descompte, pots aplicar-lo durant el procés de compra. L'únic que haurà de fer aquesta persona és acreditar que té dret al descompte en el moment d'accedir al recinte.

Si no puc assistir a l'espectacle pel qual he comprat entrada, què puc fer?

No admetem canvis ni devolucions. No obstant això, pots cedir la teva entrada a una altra persona si ho prefereixes.

Si l'entrada que vaig comprar era amb descompte i la persona que finalment vindrà no el pot gaudir, què puc fer?

No et preocupis. Vine mitja hora abans de l'inici de la funció a la taquilla del teatre i abona la diferència.

Si tinc dret a un descompte però ja he comprat l'entrada amb el preu estàndar, em retorneu la diferència?

No, no admetem canvis un cop comprades les entrades. 

He comprat l'entrada online però no he rebut cap correu amb el comprovant ni amb l'entrada. Què faig?

Abans de tot, revisa la safata de correu brossa. A vegades, els sistemes de venda d'entrades són considerats com a potencialment perillosos per a segons quin servidor, i van a parar allà.

Si revises el correu i no hi són, posa't en contacte amb nosaltres abans de comprar noves entrades, així evitarem possibles compres duplicades.

He comprat l'entrada on-line / per telèfon però m'agradaria tenir l'entrada física de record. Puc aconseguir-la?

Sí. Vine a taquilla el mateix dia de la funció des d'una hora abans, i demana la reimpressió de la teva entrada a taquilla. Només ens has de donar el número de DNI i el codi de barres de l'entrada.

He comprat l'entrada a través del mòbil. He d'imprimir-la?

No, no cal que imprimeixis l'entrada. Només cal que ens ensenyis l'entrada a la pantalla del mòbil, i ja està. Estalviem paper i tinta!

Quins són els punts de venda oficials?

A banda de la nostra web, pots comprar a qualsevol punt de venda permès pel Teatre Poliorama. Aquests poden variar en el temps i dependre de cada espectacle, així que si tens dubtes truca'ns i t'ajudarem. Els punts de venda oficial són Top Grups, Ticketmaster, Atrápalo, Teatre Barcelona, Club Tr3sC, Promentrada, Entradas.com, Let's Bonus, El Corte Inglés, El Periódico, La Vanguardia, Time Out Barcelona, MyEntrada, Virreina, TicketBureau, Escena 25.

Si compres l'entrada en un punt de venda no oficial no podràs accedir a la sala i no ens en farem responsables.

Si he perdut la meva entrada, què faig?

Podem reimprimir-la a taquilla o enviar-te-la via correu electrònic, si ens ho demanes. Això sí, per localitzar-la necessitarem algunes dades del procés de compra, tals com el número de DNI, el correu electrònic de la teva zona personal o l'ID de l'entrada.

Si arribo tard al teatre, podré accedir a la sala?

Depèn de cada espectacle. Cada companyia posa les seves pròpies normes. Et recomanem que truquis al teatre per assegurar-te'n. 

En cas que puguis entrar, és possible que el personal d'acomodació et situi en una localitat diferent de la que vas comprar, per tal de molestar el menys possible al públic que ha estat puntual.

Teniu guarda-roba?

No, no disposem de guarda-roba. De forma excepcional, podem guardar objectes voluminosos que no poden accedir a la sala per qüestions de seguretat, però no ens en fem responsables.

Es pot beure o menjar dins de la sala?

Pots dur una ampolla d'aigua, si ho vols, per refrescar la gola i evitar tossir. Procura ser respectuós amb el públic. La resta de menjar i beguda estan prohibides. Pots beure i menjar durant la mitja part fora del pati de butaques.

Puc portar el mòbil durant l'espectacle?

Està permès dur el mòbil a sobre dins de la sala, però aquest ha d'estar apagat: no n'hi ha prou amb silenciar-lo. El so i la llum dels telèfons molesten molt la companyia i el públic. L'incompliment d'aquesta norma suposarà l'expulsió del recinte. 

Puc fer fotos o gravar en vídeo l'espectacle?

No es pot, a no ser que el teatre així ho indiqui. L'incompliment d'aquesta norma suposarà l'expulsió del recinte.

No et preocupis, les companyies de teatre fan el possible per tenir un bon material gràfic dels seus espectacles a les xarxes socials. Procura gaudir de l'espectacle, i oblida't de la tecnologia!

VOLS ESTAR AL DIA DE TOTES LES NOVETATS I OFERTES?

×