FAQ'S

Antes de comprar

  • ¿Por qué cobráis gastos de gestión?

    El precio que pagas por los gastos de gestión va destinado a cubrir los costes de mantenimiento de la página web, el sistema de venta y envío de entradas y el equipo de ticketing que pone los espectáculos a la venta, activa los descuentos, etc. 

    Por normativa legal, los teatros estamos obligados a indicar de forma separada el precio de la entrada y el de los gastos de gestión, que computan con tipo de IVA diferentes.

  • ¿Por qué pedís mis datos durante el proceso de compra?

    Todos los datos personales que te pedimos son necesarias para gestionar tu compra y acceso al teatro.

    • El nombre y apellidos nos permiten identificarte como comprador de las entradas, como una medida de seguridad para evitar el fraude informático, pero no en basura ningún uso comercial a menos que nos lo autorices.

    • El correo electrónico lo necesitamos para enviarte el comprobante de pago y las entradas en formato digital.

    • La contraseña te permite crear tu zona personal por si quieres reimprimir las entradas: puede ser la clave que quieras. No te preocupes, nosotros no tenemos acceso.

    • El teléfono te lo pedimos por si te tenemos que comunicar una cancelación, retraso o modificación del espectáculo para el que has comprado entradas.

    • El código postal, el sexo y la fecha de nacimiento las utilizamos de forma estadística para conocer algo mejor a nuestros espectadores y así poder ofreceros un mejor servicio.

  • Si compro online, ¿me llegará publicidad vuestra?

    Solo si lo deseas. Durante el proceso de compra podrás seleccionar o no la casilla para recibir nuestros boletines para estar en el día de aquello que hacemos en el teatro. ¡No te preocupes, no enviamos muchos!

  • ¿Puedo comprar una entrada que no sea para mí?

    Sí, las entradas no son nominales, así que no hay ningún inconveniente. 

  • ¿Qué descuentos hay disponibles?

    Depende de cada espectáculo. Cada compañía establece tarifas y descuentos de acuerdo con su política de precios. En la hora de seleccionar las entradas, comprueba qué tarifas están activas en la web y si cumples los requisitos para seleccionarlas.

    En cuanto a descuentos y promociones extraordinarias, presta atención en nuestras redes y comunicaciones comerciales para poder comprar entradas a un precio más económico de forma ocasional. Si el descuento proviene de un agente externo y tienes dudas, contacta directamente con el promotor del descuento.

  • ¿Si la persona que asistirá al teatro tiene derecho a algún descuento lo puedo usar?

    Sí, si una de las personas que asistirá al teatro es beneficiaria de algún descuento puedes aplicarlo durante el proceso de compra aunque tú no tengas derecho. Lo único que tendrá que hacer esta persona es acreditar que tiene derecho al descuento en el momento de acceder al recinto.

    Ahora bien, una vez compradas las entradas, solo la persona con derecho al descuento podrá aprovechar la entrada. En caso de querer cederla a alguien que no tenga el descuento, tendréis que acceder a taquilla para abonar la diferencia.

  • ¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

    Para comprar directamente al teatro, puedes hacerlo desde tres canales diferentes: en la propia taquilla del teatro, en nuestra página web y por teléfono al +34 93 317 75 99.

    Además de esto, también puedes comprar en cualquier punto de venta externo asociado al Teatro Poliorama. Estos pueden variar en el tiempo y depender de cada espectáculo, así que si tienes dudas escríbenos y te ayudaremos. 

    Los puntos de venta oficiales ahora mismo son Top Grups, Atrápalo, Teatre Barcelona, Club Tr3sC, Promentrada, Tria Teatre, Club La Vanguardia, Palacio de la Virreina y Cultura Jove.

    Si compras la entrada a un punto de venta no oficial no nos hacemos responsables y seguramente no podrás acceder a la sala.

  • Quiero regalar teatro. ¿Cómo lo puedo hacer?

    En el Poliorama disponemos de la opción Entrada regalo con que tú eliges el importe que regalas y la persona que recibe el vale puede gastarlo a modo de monedero con el espectáculo o espectáculos que quiera (a excepción del Flamenco) hasta un año después de la compra. El usuario podrá elegir función, hora y localidades de forma normal y después seleccionar Entrada regalo como forma de pago.

    Si el precio de las entradas es superior al importe restante a la Entrada regalo no hay problema, la persona que realice la compra podrá pagar el resto de manera fraccionada. Si por el contrario el precio es inferior, podrá aprovechar el remanente del monedero con nuevas compras hasta llegar a cero. Para mayor información, consulta la página de Entrada regalo.

  • ¿Y si queremos hacer un grupo?

    Si sois un grupo de 10 personas o más, puedes contactar con Top Grups, nuestra división de entradas de grupo, para recibir ofertas especiales, localidades preferentes y precios reducidos para venir a ver los espectáculos del Poliorama. Más información en topgrups.com.  

 

Ya tengo las entradas

 

Una vez en el teatro

  • Si llego tarde al teatro, ¿podré acceder a la sala?

    Depende de cada espectáculo. Cada compañía pone sus propias normas y, una vez empezada la función, no te podemos garantizar el acceso a la sala. Te recomendamos que contactes con el teatro previamente para asegurarte.

    En caso de que puedas entrar, el personal de acomodación podrá situarte en una localidad diferente a la que compraste, para molestar lo menos posible al público que ha sido puntual.

  • ¿Hay servicio de guardarropa?

    No, no disponemos de guardarropa. De forma excepcional, podemos guardar objetos voluminosos que no pueden acceder a la sala por cuestiones de seguridad, pero no nos hacemos responsables.

  • ¿Tenéis bar?

    No, desafortunadamente no disponemos de bar en las instalaciones del teatro, pero estamos situados en la Rambla, ¡así que alternativas no faltan!

    Si antes o después de la función quieres tomar o comer algo, tenemos un acuerdo de un 15% de descuento en el Jardí de l'Ateneu (C/Canuda, 6) enseñando tu entrada del Poliorama. 

  • ¿Disponéis de aparcamiento en el teatro?

    El teatro no dispone de parking propio. Cuando menos, tenemos convenio con varios aparcamientos alrededor del teatro:

    • SABA: 25% de descuento en los parkings de C/ dels Àngels, 1 y Pl. Catalunya, 23 (pide el vale en el teatro y preséntalo en la taquilla del parking).

    • Parking Ciutat Vella: situado en la C/ Hospital, 25, puedes aparcar hasta 3h por 6€ (enseña la entrada del teatro en el aparcamiento).  

  • ¿Se puede entrar comida y/o bebida en la sala?

    Para mantener el teatro limpio y respetar la compañía y el resto del público no está permitido entrar comida o bebidas en la sala. Si quieres, puedes llevar una botella de agua para refrescar la garganta y evitar toser. 

  • ¿Puedo tener el móvil encendido durante la representación?

    Está permitido llevar el móvil encima dentro de la sala, pero este tiene que estar apagado: no basta con silenciarlo o ponerlo en modo avión. El sonido y la luz de los teléfonos molestan mucho la compañía y el público. El incumplimiento de esta norma podrá suponer la expulsión del recinto. 

  • ¿Puedo hacer fotos o vídeos del espectáculo?

    No está permitido grabar los espectáculos a menos que el teatro o la compañía así lo indiquen. El incumplimiento de esta norma podrá suponer la expulsión del recinto

    Las compañías ya hacen lo posible para tener un buen material gráfico de sus espectáculos en las redes sociales, así que disfruta del espectáculo y olvídate de la tecnología! :)

 

Accessibilidad

  • ¿El teatro es accesible con movilidad reducida?

    Tanto la taquilla como la platea del teatro están a pie de calle y se puede acceder con silla de ruedas. Además, disponemos de 8 espacios reservados para silla de ruedas que se pueden reservar en la hora de comprar entradas por la página web o a taquilla, y un lavabo para personas con movilidad reducida a la planta baja.

    El acceso al balcón y el anfiteatro solo se podrá hacer a través de escaleras, puesto que por motivos de estructura del edificio no disponemos de ascensores ni elevadores.

  • ¿Ofrecéis servicios de asistencia auditiva?

    En el teatro disponemos de un servicio de bucle individual conectado a los audífonos, así como de un aparato con auriculares para amplificar el sonido. Sin embargo, su funcionamiento depende de las características sonoras y microfonía de cada espectáculo. Puedes solicitarlo a nuestro equipo de sala.

  • ¿Hacéis funciones accesibles?

    Desde el Teatre Poliorama trabajamos para ofrecer la máxima accesibilidad, y por eso intentamos programar funciones accesibles de forma periódica con servicios añadidos, como subtitulación, audiodescripción para personas ciegas, intérpretes de lengua de signos, etc. Cuando menos, la disponibilidad de estas funciones varía según la productora y las especificaciones técnicas de cada espectáculo.

 

Otras consultas