Política de privacidad
INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS REFERENTE AL TRATAMIENTO DE DATOS DE USUARIOS
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Identidad: TRES PER 3, S.A.
Domicilio social: Calle Rambla dels Estudis, número 115, C.P.: 08002, Barcelona, España.
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Tomo 43575, Folio 164, Hoja B-75237, inscripción 29.
NIF: A-58242371
Teléfono: (+34) 93 317 75 99
Email: lopd@3xtr3s.com
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES?
En términos generales, los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Gestión del registro como usuario: La información que nos facilite en el formulario de registro se tratará para la gestión de los usuarios en nuestras plataformas. Tras dicho registro, podrá consultar su historial de pedidos, cambiar tarjetas regalo o vales descuento, modificar sus datos personales y/o direcciones de envío y facturación, listas de deseos, valoraciones o alertas.
Gestión, cumplimiento y ejecución del contrato de compra: En concreto, los datos personales se utilizarán para la formalización del contrato de compra; para la gestión del pago de transacciones; para contactarle en caso de cualquier incidencia relacionada con su compra; para la gestión de la facturación y entrega de tickets y facturas de compra; para informarle sobre la disponibilidad de los productos solicitados.
Boletines informativos: Envío de información a través de los medios proporcionados sobre novedades, noticias, productos y servicios relacionados con nosotros o nuestro sector.
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias: envío de comunicaciones o eventos comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados, promociones y/o ofertas.
Contacto: responder a las solicitudes de información recibidas sobre los productos y servicios que se ofrecen, así como dar respuesta a cualquier otro tipo de pregunta que envíen los usuarios.
Clientes: llevar a cabo la gestión de venta de servicios, facturación, contabilidad, cobros, impagos, ofertas, contratos, atención al cliente, contacto y relaciones comerciales.
En este sentido, y con el objetivo de ofrecer información comercial personalizada, la web cuenta con algoritmos que permiten la toma de decisiones de manera automatizada con las siguientes finalidades:
- Envío de correos electrónicos y/o notificaciones vía navegador o aplicación móvil informando de que una compra no se ha finalizado (carrito abandonado).
- Envío de correos electrónicos y/o notificaciones vía navegador o aplicación móvil recordando al usuario que realizó una búsqueda, por si está interesado en comprar el producto que buscó.
- Envío de correos electrónicos y/o notificaciones vía navegador o aplicación móvil con publicidad u ofertas promocionales personalizadas en función de la actividad y características demográficas del usuario.
- Envío de información sobre productos o servicios relacionados con compras anteriores, como por ejemplo, si el usuario compra una entrada para una comedia, indicarle un recordatorio de la función o cualquier incidencia de su espectáculo.
- Envío de información comercial sobre productos o servicios relacionados con compras anteriores, como por ejemplo, si el usuario compra una entrada para un musical o concierto, ofrecerle entradas para nuevos musicales o conciertos.
En el caso de que el interesado otorgue su consentimiento, los datos recogidos en el proceso de compra también podrán utilizarse para crear una cuenta de usuario en la plataforma del Teatro Poliorama y permitir al interesado acceder como usuario registrado a la web y/o aplicación móvil en futuras ocasiones.
3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?
Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, TRES PER 3, S.A. informa de la base jurídica por la que establece la legitimación del tratamiento en cuestión:
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: A título enunciativo y no limitativo. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley General Tributaria, Ley del Impuesto sobre Sociedades, Ley de Auditoría de Cuentas, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Código Civil, Código de Comercio, así como la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento de los datos del interesado, la cual se enunciará en la cláusula informativa correspondiente.
Ejecución de un contrato: para la gestión previa de un servicio o producto contratado, desarrollo de la ejecución de un contrato o gestiones posteriores derivadas de dichas operaciones.
Consentimiento: existen tratamientos basados en la obtención del consentimiento expreso e inequívoco del titular de los mismos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los distintos sistemas de recogida de información, prestando el consentimiento mediante una declaración o una clara acción afirmativa como el marcado de una casilla dispuesta a tal efecto o la suscripción del documento oportuno o mediante el envío de datos a través de los medios de contacto indicados. Adicionalmente, le informamos de que solo utilizaremos la información de carácter personal en virtud de esta Política de Privacidad y, con carácter general, solicitaremos su consentimiento para usos con finalidades distintas de aquellas para las que lo otorgó inicialmente. La elaboración de perfiles comerciales, la personalización de los servicios y el envío de ofertas y comunicaciones comerciales personalizadas se basan en el consentimiento que se solicita, sin que la retirada de dicho consentimiento condicione la prestación de los servicios ya contratados.
Interés legítimo: el tratamiento de datos basado en el interés legítimo del responsable se establecerá, principalmente, para el envío de comunicaciones o eventos comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados. Según el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, este tratamiento solo será válido cuando, siendo cliente, no se haya negado expresamente en el momento de la recogida de los datos o en cualquiera de las comunicaciones que realicemos. La gestión de la seguridad de la web y de las plataformas de reservas se basa en la existencia de un interés legítimo. El análisis de consolidados de datos de clientes, la realización de estadísticas y control de calidad, el seguimiento comercial de sus solicitudes y el envío de comunicaciones comerciales se basan en nuestro interés legítimo para finalidades administrativas internas, así como para evaluar y promocionar nuestros servicios.
4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales se tratarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, mientras se mantenga la prestación del servicio o la relación contractual, o la actividad del usuario o exista un interés mutuo y/o durante el tiempo previsto en la normativa correspondiente.
Los datos personales proporcionados, así como la actividad del usuario, se conservarán mientras el interesado no solicite la supresión de la información. Se entiende por actividad del usuario las compras, reservas o búsquedas realizadas a través de la página web www.teatrepoliorama.com
Cumplidos los criterios de plazos establecidos, los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de las mismas; cumplido dicho plazo se procederá a la destrucción de la información.
5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Si fuese necesario para la ejecución de las compras u operaciones contratadas, los datos podrán ser comunicados a los proveedores de los servicios que el interesado reserva o contrata a través de la página web www.teatrepoliorama.com. Dichos proveedores pueden ser tanto los promotores de espectáculos como los proveedores de servicios tecnológicos relativos a sistemas de venta online de entradas.
Asimismo, TRES PER 3, S.A. realiza la gestión de cobro mediante entidades bancarias y pasarelas de gestión de pagos, por lo que podrán comunicarse datos a dichas entidades con la finalidad de gestionar el cobro de los servicios contratados.
No se prevén otras comunicaciones de datos, salvo que sean necesarias para dar cumplimiento a una obligación legal.
Le informamos de que, con carácter general, no se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que se produjera una transferencia de datos fuera del EEE, TRES PER 3, S.A. dispondrá de las garantías adecuadas para realizar dicha transferencia, en virtud de los requisitos que establece el Reglamento General de Protección de Datos.
6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
Según la normativa europea, los derechos que le asisten son los siguientes:
Derecho de Acceso, derecho a solicitar información al responsable de un fichero sobre si sus datos personales están siendo tratados.
Derecho de Rectificación, derecho que permite a la persona afectada solicitar la modificación de los datos que sean inexactos o incompletos.
Derecho de Oposición, derecho de una persona a oponerse al tratamiento de sus datos personales o al cese de los mismos.
Derecho a Decisiones individuales automatizadas, derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de modo similar
Derecho de Limitación, derecho a suspender el tratamiento de los datos personales del usuario en determinados supuestos
Derecho de Supresión o al Olvido, derecho a la supresión de los datos personales del interesado
Derecho de Portabilidad, derecho a solicitar al responsable del tratamiento que le facilite los datos personales en un formato estructurado y claro a otro responsable.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. ¿CÓMO SE PUEDEN EJERCER LOS DERECHOS?
El solicitante puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:
Email a lopd@3xtr3s.com aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente).
También mediante correo postal a Calle Rambla dels Estudis, número 115, C.P.: 08002, Barcelona, España aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente).
En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.
En este sentido, TRES PER 3, S.A. atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.
En Barcelona, 30 de septiembre de 2024.
