¿Por qué cobráis comisión sobre el precio de la entrada?

El precio de la entrada de teatro a menudo lo decide la compañía o productora de la obra, y está destinado a cubrir los gastos de la producción.

Pero el sistema de venta de entradas también tiene un coste, que asume de forma entera el teatro: servidores, trabajadores, mantenimiento, actualización de fechas, precios y descuentos...

La comisión por entrada es diferente dependiendo de la vía por donde la compras: en taquilla € 0,50, online € 1,70 (excepto espectáculos infantiles), y vía telefónica € 3,90. El precio por teléfono es superior para poder cubrir los gastos de una centralita de venta telefónica, así como todo el personal que se dedica a ello.

Ajustamos las comisiones al máximo para no repercutir en tu bolsillo, y seguimos trabajando cada día para garantizar el mejor servicio al mejor precio.

¿Por qué pedís mis datos durante el proceso de compra?

El correo electrónico lo necesitamos para enviarte el comprobante de pago y las entradas.

La contraseña es para crear tu zona personal por si quieres reimprimir tus entradas: puede ser la contraseña que quieras. No te preocupes, nosotros no tenemos acceso.

El nombre, apellidos y DNI es para poderte identificar como comprador de las entradas, como una medida de seguridad para evitar el fraude informático, pero no hacemos ningún uso.

Tu teléfono móvil te lo pedimos por si te hemos de comunicar una cancelación, retraso o modificación del espectáculo para el que has comprado entradas. No lo utilizaremos para nada más, te lo garantizamos.

El código postal, sexo y la fecha de nacimiento las utilizamos de forma estadística para conocer un poco mejor a nuestros espectadores, y así poderos dar un mejor servicio.

Si compro online, ¿me llenaréis la bandeja de SPAM?

No, no te preocupes. Puedes escoger durante el proceso de compra si quieres recibir o no nuestros boletines.

Nuestras newsletters te informarán de novedades de nuestros teatros, promociones exclusivas, los mejores precios, sorteos y otros contenidos que te interesarán. Y si no te interesan, es tan fácil como darse de baja.

¿Puedo comprar una entrada que no sea para mi?

Sí, no hay ningún inconveniente. Si la persona que asistirá al teatro tiene derecho a algún descuento, puedes aplicarlo durante el proceso de compra. Lo único que deberá hacer esta persona es acreditar que tiene derecho al descuento en el momento de acceder al recinto.

Si no puedo asistir al espectáculo para el que he comprado entrada, ¿qué puedo hacer?

No se admiten cambios ni devoluciones. Sin embargo, puedes ceder tu entrada a otra persona si lo prefieres.

Si la entrada que compré era con descuento y la persona que finalmente vendrá no lo puede disfrutar, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes. Ven media hora antes del inicio de la función a la taquilla del teatro y abona la diferencia.

Si tengo derecho a un descuento pero ya he comprado la entrada con el precio estándar, ¿me devolvéis la diferencia?

No, no admitimos cambios una vez compradas las entradas.

He comprado la entrada online pero no he recibido ningún correo con el comprobante ni con la entrada. ¿Qué hago?

Antes de todo, revisa la bandeja de correo no deseado. En ocasiones, los sistemas de venta de entradas son considerados cómo potencialmente peligrosos para según qué servidores, y van a parar ahí. 

Si revisas el correo y no están, ponte en contacto con nosotros antes de ponerte a comprar otra vez nuevas entradas, así evitaremos posibles compras duplicadas.

He comprado la entrada online / por teléfono pero me gustaría tener la entrada física de recuerdo. ¿Puedo conseguirla?

Sí. Ven a taquilla el mismo día de la función desde una hora antes, y pide la reimpresión de tu entrada en taquilla. Sólo nos tienes que dar tu DNI y el código de barras de la entrada.

He comprado la entrada a través del móvil. ¿Tengo que imprimirla?

No, no hace falta que imprimas la entrada. Sólo hace falta que nos enseñes la entrada en la pantalla del móvil, y ya está. ¡Ahorremos papel y tinta!

Si he perdido mi entrada, ¿qué hago?

Podemos reimprimirla en taquilla o enviártela vía correo electrónico, si nos lo pides. Eso sí, para localizarla necesitaremos algunos datos del proceso de compra tales como tu DNI, el correo electrónico de tu zona personal o el ID de la entrada.

Si llego tarde al teatro, ¿podré acceder a la sala?

Depende de cada espectáculo. Cada compañía pone sus propias normas. Te recomendamos que llames al teatro para asegurarte.

En caso de que puedas entrar, es posible que el personal de acomodación te sitúe en una localidad diferente de la que compraste, para molestar lo menos posible al público que ha sido puntual.

¿Tenéis servicio de guardarropía?

No, no disponemos de guardarropía. De forma excepcional, podemos guardar objetos voluminosos que no pueden acceder a la sala por cuestiones de seguridad, pero no nos hacemos responsables.

¿Se puede beber o comer dentro de la sala?

Puedes llevar una botella de agua, si quieres, para refrescar la garganta y evitar toser. Procura ser respetuoso con el público. El resto de comida y bebida está prohibida en la sala. Puedes comer y beber durante el entreacto fuera del patio de butacas.

¿Puedo llevar el móvil durante el espectáculo?

Está permitido llevar el móvil encima dentro de la sala, pero éste debe estar apagado: no basta con silenciarlo. El sonido y la luz de los teléfonos molestan mucho a la compañía y al público. El incumplimiento de esta norma supondrá la expulsión del recinto.

¿Puedo hacer fotos o grabar en vídeo el espectáculo?

No se puede, a no ser que el teatro así lo indique. El incumplimiento de esta norma supondrá la expulsión del recinto.

No te preocupes, las compañías de teatro hacen lo posible para tener un buen material gráfico de sus espectáculos en las redes sociales. Procura disfrutar del espectáculo, ¡y olvídate de la tecnología!

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