FAQ'S

¿Qué significan los gastos de gestión?

Por normativa legal, los teatros están obligados a indicar de forma separada el precio de la entrada y el de los gastos de gestión, que computan con distintos tipos de IVA. El precio que pagas por los gastos de gestión van destinados al mantenimiento del sistema de venta, externo al teatro.

¿Por qué pide mis datos durante el proceso de compra?

El correo electrónico lo necesitamos para enviar el comprobante de pago y las entradas.

La contraseña es para crear tu zona personal por si quieres reimprimir las entradas: puede ser la contraseña que desees. No te preocupes, nosotros no tenemos acceso.

El nombre y apellidos es para poder identificarte como comprador de las entradas, como una medida de seguridad para evitar el fraude informático, pero no hacemos ningún uso comercial.

El número de móvil te lo pedimos por si debemos comunicarte una cancelación, retraso o modificación del espectáculo por el que has comprado entradas. No lo vamos a utilizar para nada más, te lo garantizamos.

El código postal, el sexo y la fecha de nacimiento las utilizamos de forma estadística para conocer un poco mejor a nuestros espectadores, y así poder darles un mejor servicio.

Si compro online, ¿me llena la bandeja de SPAM?

No, no te preocupes. Puedes escoger durante el proceso de compra si quieres recibir nuestros boletines.

Las newsletters te informarán de novedades de nuestros teatros, promociones exclusivas, mejores precios, sorteos y otros contenidos que te interesarán. Y si no te interesan, es tan fácil como darse de baja.

¿Puedo comprar una entrada que no sea para mí?

Sí, no existe ningún inconveniente. Si la persona que va a asistir al teatro tiene derecho a algún descuento, puedes aplicarlo durante el proceso de compra. Lo único que deberá realizar esta persona es acreditar que tiene derecho al descuento en el momento de acceder al recinto.

Si no puedo asistir al espectáculo por el que he comprado entrada, ¿qué puedo hacer?

No admitimos cambios ni devoluciones. Sin embargo, puedes ceder tu entrada a otra persona si lo prefieres.

Si la entrada que compré era con descuento y la persona que finalmente vendrá no puede disfrutarlo, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes. Ven media hora antes del inicio de la función a la taquilla del teatro y abona la diferencia.

Si tengo derecho a un descuento pero ya he comprado la entrada con el precio estándar, ¿me devolvéis la diferencia?

No, no se admiten cambios una vez compras las entradas.

He comprado la entrada online, pero no he recibido ningún correo con el comprobante ni con la entrada. ¿Qué hago?

Ante todo, revisa la bandeja de spam. En ocasiones, los sistemas de venta de entradas son considerados como potencialmente peligrosos para según qué servidor, y van a parar allí.

Si revisas el correo y no están ahí, ponte en contacto con nosotros antes de comprar nuevas entradas, así evitaremos posibles compras duplicadas.

He comprado la entrada on-line / por teléfono pero me gustaría tener la entrada física de recuerdo. ¿Puedo conseguirla?

Sí. Ven a taquilla el mismo día de la función desde una hora antes, y pide la reimpresión de tu entrada en taquilla. Sólo tienes que darnos el número de DNI y el código de barras de la entrada.

He comprado la entrada a través del móvil. ¿Tengo que imprimirla?

No, no es necesario que imprimas la entrada. Sólo hace falta que nos enseñes la entrada en la pantalla del móvil, y ya está. ¡Ahorramos papel y tinta!

¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?

Aparte de nuestra web, puedes comprar en cualquier punto de venta permitido por el Teatro Poliorama. Éstos pueden variar en el tiempo y depender de cada espectáculo, así que si tienes dudas llámanos y te ayudaremos. Los puntos de venta oficial son Top Grupos, Ticketmaster, Atrápalo, Teatro Barcelona, Club Tr3sC, Promentrada, Entradas.com, Let's Bonus, El Corte Inglés, El Periódico, La Vanguardia, Time Out Barcelona, MyEntrada, Virreina, TicketBureau, Escena 25 .

Si compras la entrada en un punto de venta no oficial, no podrás acceder a la sala y no nos haremos responsables.

Si he perdido mi entrada, ¿qué hago?

Podemos reimprimirla en taquilla o enviártela vía correo electrónico, si nos lo pides. Eso sí, para localizarla necesitaremos algunos datos del proceso de compra, como el número de DNI, el correo electrónico de tu zona personal o el ID de la entrada.

Si llego tarde al teatro, ¿podré acceder a la sala?

Depende de cada espectáculo. Cada compañía pone sus propias normas. Te recomendamos que llames al teatro para asegurarte.

En caso de que puedas entrar, es posible que el personal de acomodación te sitúe en una localidad diferente a la que compraste, para molestar lo menos posible al público que ha sido puntual.

¿Tiene guardarropa?

No, no disponemos de guardarropa. De forma excepcional, podemos guardar objetos voluminosos que no pueden acceder a la sala por cuestiones de seguridad, pero no nos hacemos responsables.

¿Se puede beber o comer dentro de la sala?

Puedes llevar una botella de agua, si quieres, para refrescar la garganta y evitar toser. Procura ser respetuoso con el público. El resto de comida y bebida están prohibidas. Puedes beber y comer durante el descanso fuera del patio de butacas.

¿Puedo llevar el móvil durante el espectáculo?

Está permitido llevar el móvil encima dentro de la sala, pero éste debe estar apagado: no basta con silenciarlo. El sonido y la luz de los teléfonos molestan mucho a la compañía y al público. El incumplimiento de esta norma supondrá la expulsión del recinto.

¿Puedo tomar fotos o grabar en vídeo el espectáculo?

No se puede, a menos que el teatro así lo indique. El incumplimiento de esta norma supondrá la expulsión del recinto.

No te preocupes, las compañías de teatro hacen lo posible por tener un buen material gráfico de sus espectáculos en las redes sociales. ¡Procura disfrutar del espectáculo, y olvídate de la tecnología!